Créée en 2003, la société TMP Informatique est dirigée par Guillaume TIERNY. Avec son équipe, ils vous accueillent tous les jours du lundi au vendredi, Place du 14 Juillet à CASTILLON LA BATAILLE. L’accueil, l’écoute et le conseil restent sa marque de fabrique au service des particuliers et professionnels.
« Nous jouons la carte de la proximité en privilégiant la relation directe avec nos clients. J’ai 30 ans d’expérience dans l’outil informatique. Je considère que mon rôle est d’adapter le matériel aux besoins de l’utilisateur ! » confie Guillaume Tierny.
« Cet univers évolue vite, très vite. Aujourd’hui, nous résonnons en terme de convergence numérique. Beaucoup de matériels communiquent et interagissent entre eux. Il est indispensable d’avoir une approche globale du besoin de nos clients pour mieux les accompagner. Et si vous prenez en compte la mise en œuvre de la règlementation européenne de la protection des données personnelles (RGPD), vous comprenez d’autant mieux la nécessité d’être très vigilant sur la sécurité internet et le mode d’utilisation des outils informatiques. Nos clients, notamment les professionnels, souhaitaient être confortés dans leurs installations. Et nous avons l’habitude de mettre en place une assistance personnalisée, du « sur-mesure » en fonction du niveau et du besoin de chacun ».
Une palette de services très complète.
« Exactement ! L’installation, la mise en service et la maintenance des matériels ne sont que la partie visible de notre activité. Nous privilégions l’accompagnement afin d’assurer une utilisation optimale et l’obtention des services attendus qui sont bien plus complexes. En revanche, nous sommes réactifs au niveau du SAV et de l’assistance sur les dysfonctionnements ou les pannes. Dans un but d’économie et d’efficacité, nous intervenons d’abord par une prise en main à distance, et si nécessaire, le retour du matériel en atelier, et en dernier recours nous intervenons sur site pour une recherche plus approfondie. Cela nécessite parfois de prendre le temps. Surtout lorsque nous devons récupérer des données ou effectuer des mises à jours.
Notre valeur ajoutée et nos compétences s’affirment surtout dans notre approche globale du numérique. Nous proposons aussi toute la mise en réseau des matériels et leurs connexions à internet avec un niveau de sécurité qui doit être optimal. A cela s’ajoute la téléphonie sur IP pour les professionnels. Et Nous avons également développé tout le volet domotique et vidéo surveillance.
TMP INFORMATIQUE est affiliée au réseau PLEIN CIEL qui est le 1er réseau français en papeterie et fourniture de bureau.
« C’est un véritable plus que nous proposons à tous nos clients. Au-delà du stock en magasin, c’est une offre de plus de 27 000 références dont 23 000 livrables en 24h. Nous devenons un véritable distributeur-conseil en local et véritable spécialiste de la papeterie, des fournitures de bureau, du mobilier, des fournitures scolaires et des consommables informatiques. Pour nous, c’est la garantie de pouvoir proposer des prix performants toute l’année, des promotions et des nouveautés en primeur ; mais aussi de garantir une qualité de services tout en restant dans une démarche éco-responsable ».
La proximité et le sens du service : c’est notre engagement !
PLEIN CIEL – TMP INFORMATIQUE
8 place du 14 Juillet – 33350 Castillon la Bataille
Tel. 05 57 40 48 42
[email protected]
http://www.tmpinformatique.fr